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6 vezes que as pessoas foram expulsas de aviões por motivos ridículos

6 vezes que as pessoas foram expulsas de aviões por motivos ridículos

Nos últimos anos, os comissários de bordo retiraram passageiros de aviões por motivos que você provavelmente achará absurdos

As companhias aéreas nem sempre expulsam as pessoas de seus voos pelos motivos certos.

Durante anos, pessoas tiveram seus voos interrompidos por motivos absurdos. Normalmente, as companhias aéreas têm empatia com o cliente e pedem desculpas, mas às vezes ficam do lado de seus funcionários. É compreensível que um passageiro seja expulso de um avião por intoxicação beligerante ou por fazer exame físico com a tripulação da aeronave ou mesmo com outros passageiros, mas nem sempre é esse o caso.

Apresentação de slides de 6 vezes em que as pessoas foram expulsas de aviões por motivos ridículos

Com muita frequência (principalmente na história recente da companhia aérea), os passageiros foram solicitados a desembarcar por motivos injustificados - como demonstrar uma preferência religiosa, ter uma alergia alimentar, participar de uma conversa em outro idioma - ou simplesmente porque a companhia aérea cometeu o erro de overbooking um voo. Embora a United Airlines parecesse ter uma série de contratempos em um ponto, outros comissários de bordo de companhias aéreas da Spirit à JetBlue também acabaram nessas situações ridículas com os passageiros. Aqui estão alguns incidentes no ano passado em que um passageiro foi expulso de um voo.


Mãe de 6 anos saiu do voo da JetBlue porque a criança não usava a máscara e diz que a política 'não é viável'

A família deu início ao voo da JetBlue porque a criança não usava máscara facial

Vídeo bruto: a família disse para descer do voo da JetBlue porque a criança não usaria máscara.

Uma mãe de Nova York em um voo da JetBlue de Orlando, Flórida para Newark, NJ, foi informada de que ela deveria descer do avião, junto com seus seis filhos, porque sua filha de 2 anos não usava máscara facial - e agora ela diz que seu marido está considerando uma ação legal contra a companhia aérea.

Chaya Bruck, do Brooklyn, disse à Fox News que acredita que a política atual de máscaras da companhia aérea em relação a crianças pequenas "não é viável" e acrescentou que sua experiência recente não foi apenas humilhante, mas também "traumatizante" para seus filhos.

Bruck disse que os comissários de bordo disseram que ela teria que sair do avião se seu filho de 2 anos não pudesse usar máscara, mesmo enquanto ela tentava explicar que tentaria fazer com que a criança, Dina, continuasse com a máscara. Bruck, entretanto, disse que ela tinha a impressão de que sua filha estava isenta de usar um.

“Não sou uma pessoa confrontadora, não queria problemas, só queria voltar para casa com meus seis filhos depois das férias em família e isso atrapalhou nossa experiência”, disse Bruck, que afirmou que a tripulação da companhia aérea os membros “foram rudes comigo” durante o voo de 19 de agosto.

Bruck afirma que, pouco antes do voo, ela ouviu no alto-falante que "crianças pequenas" estão isentas de usar máscara facial se não puderem mantê-la, mas que o anúncio nunca especifica uma idade. Esse mandato também foi listado na página "Viajar com crianças" da JetBlue, afirma Bruck - mas também não especificava uma idade. Na captura de tela abaixo, supostamente tirada pelo marido de Bruck em 19 de agosto, o site diz que "crianças que não conseguem manter uma cobertura facial estão isentas da exigência".

O marido de Bruck acredita que o texto foi alterado depois das 22h e foi alterado para "todos os viajantes com 2 anos ou mais devem cobrir o nariz e a boca com o rosto coberto durante toda a viagem, inclusive durante o check-in, embarque e voo e desembarque. "

A família Bruck disse que uma captura de tela do site da JetBlue na quarta-feira por volta das 22h. mostrou a seção & quotTraveling with Kids & quot da JetBlue que ainda incluía a linha, & quotCrianças que não são capazes de manter uma cobertura facial são excluídas da exigência & quot de usar uma máscara facial. Eles afirmam que a linha caiu após as 22h. já que não aparece mais na seção. (Captura de tela da família Bruck do site da JetBlue)

A JetBlue, no entanto, afirma que não atualizou sua política desde 10 de agosto.

Enquanto isso, Bruck disse à Fox News na quinta-feira que é “desumano” publicar uma política no site enquanto aplica outra pessoalmente. De acordo com Bruck, seus cinco filhos mais velhos estavam todos usando máscaras no vôo de quarta-feira, mas sua filha pequena, Dina, não quis mantê-las.

“Ela estava conseguindo, estava com uma chupeta na boca e eles [comissários] viram acontecer”, explicou ela, acrescentando que os comissários logo lhe disseram para sair do avião.

“O resto dos passageiros estava me apoiando e me disseram para não descer do avião”, disse Bruck. “Então eu disse:‘ Não vou embora, preciso voltar para casa, paguei por esses voos ’”.

“Eles [membros da tripulação] disseram: 'Se você não descer do avião agora, teremos que desembarcar todos os passageiros', e então os passageiros gritaram e berraram com os membros da tripulação, [dizendo] ' Isso é ridículo, ela está sozinha com seis filhos, '... [Os comissários de bordo] não ligaram. ”

Em um vídeo enviado à Fox News mostrando todos os passageiros sendo forçados a desembarcar, alguns podem ser ouvidos reclamando.

“Dá para acreditar que uma criança de 2 anos não pode usar máscara e todos nós vamos sair do avião?” um passageiro é ouvido dizendo em um vídeo.

“Todos ligam para o atendimento ao cliente na JetBlue”, diz outro passageiro.

“Meus filhos começaram a chorar. Eles ficaram com medo. Eles não sabiam o que estava acontecendo. Foi muito traumatizante ”, disse Bruck.

Bruck disse à Fox News que ela não tinha permissão para voltar no voo e a JetBlue não a ajudou a reservar outro. Ela disse que acabou encontrando outro vôo para casa com a United Airlines mais tarde naquela noite. Bruck, que só come comida kosher, acrescentou que, em meio à comoção, ela acidentalmente deixou os sanduíches que havia feito no voo da JetBlue, e sua família ficou sem comida por horas, pois ela não podia comer a comida no aeroporto por causa de religiosos razões.

Ela notou que conheceu um casal no saguão do aeroporto que não teve permissão para voltar no vôo da JetBlue porque a defenderam.

“É bom saber que não perdemos a fé na humanidade quando os passageiros me defenderam”, disse Bruck.

Bruck ficou preso na Flórida por mais de cinco horas na quarta-feira e voltou para sua casa em Nova York por volta da meia-noite. Seu marido agora está considerando processar a JetBlue pelo incidente.

Em um comunicado enviado à Fox News, Derek Dombrowski, gerente de comunicações corporativas da JetBlue Airways, disse: “Durante esses tempos sem precedentes, nossa primeira prioridade é manter os tripulantes e clientes seguros, e rapidamente introduzimos novas políticas e procedimentos de segurança em todo o pandemia."

Ele apontou o fato de que a “política de cobertura facial da JetBlue foi atualizada mais recentemente em 10 de agosto para garantir que todos estejam usando cobertura facial - adultos e crianças - para ajudar a prevenir a propagação do coronavírus”.

“Crianças de 2 anos ou mais devem usar uma cobertura facial, consistente com as diretrizes do CDC, que dizem 'Máscaras não devem ser usadas por crianças menores de 2 anos'”, continuou Dombrowski.

Ele continuou, observando que “os clientes recebem um e-mail antes de seu voo, descrevendo os mais recentes protocolos de segurança e políticas de cobertura facial”. Dombrowski também disse que a política está listada no site da JetBlue.

“Nossos tripulantes estão prontos para ajudar os clientes no aeroporto e a bordo que possam precisar de suporte”, disse Dombrowski. “Temos uma política de remarcação flexível para aqueles que não podem atender a esse requisito, e os clientes que se recusam a seguir esses padrões após as solicitações dos membros da tripulação serão analisados ​​para mais elegibilidade de viagem na JetBlue.”

Em qualquer caso, Brock não vê como tal política faz sentido.

“Eu acho que não é possível para uma criança de 2 anos usar máscara. Não acho que com menos de 4 anos seja possível forçar uma criança a usar máscara, especialmente se ela tiver uma chupeta na boca ”, disse Bruck. “Como uma criança deve respirar cobrindo o nariz e a boca?”

“Uma criança de 2 anos não tem a lógica de uma criança mais velha e não entende as consequências de não usar a máscara”, ela enfatizou.

“A maneira como eles me trataram e agiram é desumana”, ela continuou. “Eu me senti muito direcionado”.


Mãe de 6 anos saiu do voo da JetBlue porque a criança não usava a máscara e diz que a política 'não é viável'

A família deu início ao voo da JetBlue porque a criança não usava máscara facial

Vídeo bruto: a família disse para descer do voo da JetBlue porque a criança não usaria máscara.

Uma mãe de Nova York em um voo da JetBlue de Orlando, Flórida para Newark, NJ, foi informada de que ela deveria descer do avião, junto com seus seis filhos, porque sua filha de 2 anos não usava máscara facial - e agora ela diz que seu marido está considerando uma ação legal contra a companhia aérea.

Chaya Bruck, do Brooklyn, disse à Fox News que acredita que a política atual de máscaras da companhia aérea em relação a crianças pequenas "não é viável" e acrescentou que sua experiência recente não foi apenas humilhante, mas também "traumatizante" para seus filhos.

Bruck disse que os comissários de bordo disseram que ela teria que sair do avião se seu filho de 2 anos não pudesse usar máscara, mesmo enquanto ela tentava explicar que tentaria fazer com que a criança, Dina, continuasse com a máscara. Bruck, entretanto, disse que ela tinha a impressão de que sua filha estava isenta de usar um.

“Não sou uma pessoa confrontadora, não queria problemas, só queria voltar para casa com meus seis filhos depois das férias em família e isso atrapalhou nossa experiência”, disse Bruck, que afirmou que a tripulação da companhia aérea os membros “foram rudes comigo” durante o voo de 19 de agosto.

Bruck afirma que, pouco antes do voo, ela ouviu no alto-falante que "crianças pequenas" estão isentas de usar máscara facial se não puderem mantê-la, mas que o anúncio nunca especifica uma idade. Esse mandato também foi listado na página "Viajar com crianças" da JetBlue, afirma Bruck - mas também não especificava uma idade. Na captura de tela abaixo, supostamente tirada pelo marido de Bruck em 19 de agosto, o site diz que "crianças que não conseguem manter uma cobertura facial estão isentas da exigência".

O marido de Bruck acredita que o texto foi alterado depois das 22h e foi alterado para "todos os viajantes a partir de 2 anos devem cobrir o nariz e a boca com o rosto coberto durante toda a viagem, inclusive durante o check-in, embarque e voo e desembarque. "

A família Bruck disse que uma captura de tela do site da JetBlue na quarta-feira por volta das 22h. mostrou a seção & quotTraveling with Kids & quot da JetBlue que ainda incluía a linha, & quotCrianças que não são capazes de manter uma cobertura facial são excluídas da exigência & quot de usar uma máscara facial. Eles afirmam que a linha caiu após as 22h. já que não aparece mais na seção. (Captura de tela da família Bruck do site da JetBlue)

A JetBlue, no entanto, afirma que não atualizou sua política desde 10 de agosto.

Enquanto isso, Bruck disse à Fox News na quinta-feira que é "desumano" publicar uma política no site enquanto aplica outra pessoalmente. De acordo com Bruck, seus cinco filhos mais velhos estavam todos usando máscaras no vôo de quarta-feira, mas sua filha pequena, Dina, não quis mantê-las.

“Ela estava conseguindo, estava com uma chupeta na boca e eles [comissários] viram acontecer”, explicou ela, acrescentando que os comissários logo lhe disseram para sair do avião.

“O resto dos passageiros estava me apoiando e me disseram para não descer do avião”, disse Bruck. “Então eu disse:‘ Não vou embora, preciso voltar para casa, paguei por esses voos ’”.

“Eles [membros da tripulação] disseram: 'Se você não descer do avião agora, teremos que desembarcar todos os passageiros', e então os passageiros gritaram e berraram com os membros da tripulação, [dizendo] ' Isso é ridículo, ela está sozinha com seis filhos, '... [Os comissários de bordo] não ligaram. ”

Em um vídeo enviado à Fox News mostrando todos os passageiros sendo forçados a desembarcar, alguns podem ser ouvidos reclamando.

“Dá para acreditar que uma criança de 2 anos não pode usar máscara e todos nós vamos sair do avião?” um passageiro é ouvido dizendo em um vídeo.

“Todos ligam para o atendimento ao cliente na JetBlue”, diz outro passageiro.

“Meus filhos começaram a chorar. Eles ficaram com medo. Eles não sabiam o que estava acontecendo. Foi muito traumatizante ”, disse Bruck.

Bruck disse à Fox News que ela não tinha permissão para voltar ao voo e a JetBlue não a ajudou a reservar outro. Ela disse que acabou encontrando outro vôo para casa com a United Airlines mais tarde naquela noite. Bruck, que só come comida kosher, acrescentou que, em meio à comoção, ela acidentalmente deixou os sanduíches que havia feito no voo da JetBlue, e sua família ficou sem comida por horas, já que ela não podia comer a comida no aeroporto por causa de um religioso razões.

Ela notou que conheceu um casal no saguão do aeroporto que não teve permissão para voltar no vôo da JetBlue porque a defenderam.

“É bom saber que não perdemos a fé na humanidade quando os passageiros me defenderam”, disse Bruck.

Bruck ficou preso na Flórida por mais de cinco horas na quarta-feira e voltou para sua casa em Nova York por volta da meia-noite. Seu marido agora está considerando processar a JetBlue pelo incidente.

Em um comunicado enviado à Fox News, Derek Dombrowski, gerente de comunicações corporativas da JetBlue Airways, disse: “Durante esses tempos sem precedentes, nossa primeira prioridade é manter os tripulantes e clientes seguros, e rapidamente introduzimos novas políticas e procedimentos de segurança em todo o pandemia."

Ele apontou para o fato de que a "política de cobertura facial da JetBlue foi atualizada mais recentemente em 10 de agosto para garantir que todos estejam usando cobertura facial - adultos e crianças - para ajudar a prevenir a propagação do coronavírus".

“Crianças de 2 anos ou mais devem usar uma cobertura facial, consistente com as diretrizes do CDC, que dizem 'Máscaras não devem ser usadas por crianças menores de 2 anos'”, continuou Dombrowski.

Ele continuou, observando que “os clientes recebem um e-mail antes do voo, descrevendo os protocolos de segurança e as políticas de cobertura facial mais recentes”. Dombrowski também disse que a política está listada no site da JetBlue.

“Nossos tripulantes estão prontos para ajudar os clientes no aeroporto e a bordo que possam precisar de suporte”, disse Dombrowski. “Temos uma política de remarcação flexível para aqueles que não podem atender a esse requisito, e os clientes que se recusam a seguir esses padrões após as solicitações dos membros da tripulação serão analisados ​​para mais elegibilidade de viagem na JetBlue.”

Em qualquer caso, Brock não vê como tal política faz sentido.

“Eu acho que não é possível para uma criança de 2 anos usar máscara. Não acho que com menos de 4 anos seja possível forçar uma criança a usar máscara, especialmente se ela tiver uma chupeta na boca ”, disse Bruck. “Como uma criança deve respirar cobrindo o nariz e a boca?”

“Uma criança de 2 anos não tem a lógica de uma criança mais velha e não entende as consequências de não usar a máscara”, ela enfatizou.

“A maneira como eles me trataram e agiram é desumana”, ela continuou. “Eu me senti muito direcionado”.


Mãe de 6 anos saiu do voo da JetBlue porque a criança não usava a máscara e diz que a política 'não é viável'

A família deu início ao voo da JetBlue porque a criança não usava máscara facial

Vídeo bruto: a família disse para descer do voo da JetBlue porque a criança não usaria máscara.

Uma mãe de Nova York em um voo da JetBlue de Orlando, Flórida para Newark, NJ, foi informada de que ela deveria descer do avião, junto com seus seis filhos, porque sua filha de 2 anos não usava máscara facial - e agora ela diz que seu marido está considerando uma ação legal contra a companhia aérea.

Chaya Bruck, do Brooklyn, disse à Fox News que acredita que a política atual de máscaras da companhia aérea em relação a crianças pequenas "não é viável" e acrescentou que sua experiência recente não foi apenas humilhante, mas também "traumatizante" para seus filhos.

Bruck disse que os comissários de bordo disseram que ela teria que sair do avião se seu filho de 2 anos não pudesse usar máscara, mesmo enquanto ela tentava explicar que tentaria fazer com que a criança, Dina, mantivesse a máscara. Bruck, entretanto, disse que ela tinha a impressão de que sua filha estava isenta de usar um.

“Não sou uma pessoa confrontadora, não queria problemas, só queria voltar para casa com meus seis filhos depois das férias em família e isso atrapalhou nossa experiência”, disse Bruck, que afirmou que a tripulação da companhia aérea os membros “foram rudes comigo” durante o voo de 19 de agosto.

Bruck afirma que, pouco antes do voo, ela ouviu no alto-falante que "crianças pequenas" estão isentas de usar máscara facial se não puderem mantê-la, mas que o anúncio nunca especifica uma idade. Esse mandato também foi listado na página "Viajar com crianças" da JetBlue, afirma Bruck - mas também não especificava uma idade. Na captura de tela abaixo, supostamente tirada pelo marido de Bruck em 19 de agosto, o site diz que "crianças que não conseguem manter uma cobertura facial estão isentas da exigência".

O marido de Bruck acredita que o texto foi alterado depois das 22h e foi alterado para "todos os viajantes com 2 anos ou mais devem cobrir o nariz e a boca com o rosto coberto durante toda a viagem, inclusive durante o check-in, embarque e voo e desembarque. "

A família Bruck disse que uma captura de tela do site da JetBlue na quarta-feira por volta das 22h. mostrou a seção & quotTraveling with Kids & quot da JetBlue que ainda incluía a linha, & quotCrianças que não são capazes de manter uma cobertura facial são excluídas da exigência & quot de usar uma máscara facial. Eles afirmam que a linha caiu após as 22h. já que não aparece mais na seção. (Captura de tela da família Bruck do site da JetBlue)

A JetBlue, no entanto, afirma que não atualizou sua política desde 10 de agosto.

Enquanto isso, Bruck disse à Fox News na quinta-feira que é “desumano” publicar uma política no site enquanto aplica outra pessoalmente. De acordo com Bruck, seus cinco filhos mais velhos estavam todos usando máscaras no vôo de quarta-feira, mas sua filha pequena, Dina, não quis mantê-las.

“Ela estava conseguindo, estava com uma chupeta na boca e eles [comissários] viram acontecer”, explicou ela, acrescentando que os comissários logo lhe disseram para sair do avião.

“O resto dos passageiros estava me apoiando e me disseram para não descer do avião”, disse Bruck. “Então eu disse:‘ Não vou embora, preciso voltar para casa, paguei por esses voos ’”.

“Eles [membros da tripulação] disseram: 'Se você não descer do avião agora, teremos que desembarcar todos os passageiros', e então os passageiros gritaram e berraram com os membros da tripulação, [dizendo] ' Isso é ridículo, ela está sozinha com seis filhos, '... [Os comissários de bordo] não ligaram. ”

Em um vídeo enviado à Fox News mostrando todos os passageiros sendo forçados a desembarcar, alguns podem ser ouvidos reclamando.

“Dá para acreditar que uma criança de 2 anos não pode usar máscara e todos nós vamos sair do avião?” um passageiro é ouvido dizendo em um vídeo.

“Todos ligam para o atendimento ao cliente na JetBlue”, diz outro passageiro.

“Meus filhos começaram a chorar. Eles ficaram com medo. Eles não sabiam o que estava acontecendo. Foi muito traumatizante ”, disse Bruck.

Bruck disse à Fox News que ela não tinha permissão para voltar ao voo e a JetBlue não a ajudou a reservar outro. Ela disse que acabou encontrando outro vôo para casa com a United Airlines mais tarde naquela noite. Bruck, que só come comida kosher, acrescentou que, em meio à comoção, ela acidentalmente deixou os sanduíches que havia feito no voo da JetBlue, e sua família ficou sem comida por horas, pois ela não podia comer a comida no aeroporto por causa de religiosos razões.

Ela notou que conheceu um casal no saguão do aeroporto que não teve permissão para voltar no vôo da JetBlue porque a defenderam.

“É bom saber que não perdemos a fé na humanidade quando os passageiros me defenderam”, disse Bruck.

Bruck ficou preso na Flórida por mais de cinco horas na quarta-feira e voltou para sua casa em Nova York por volta da meia-noite. Seu marido agora está considerando processar a JetBlue pelo incidente.

Em um comunicado enviado à Fox News, Derek Dombrowski, gerente de comunicações corporativas da JetBlue Airways, disse: “Durante esses tempos sem precedentes, nossa primeira prioridade é manter os tripulantes e clientes seguros, e rapidamente introduzimos novas políticas e procedimentos de segurança em todo o pandemia."

Ele apontou o fato de que a “política de cobertura facial da JetBlue foi atualizada mais recentemente em 10 de agosto para garantir que todos estejam usando cobertura facial - adultos e crianças - para ajudar a prevenir a propagação do coronavírus”.

“Crianças de 2 anos ou mais devem usar uma cobertura facial, consistente com as diretrizes do CDC, que dizem 'Máscaras não devem ser usadas por crianças menores de 2 anos'”, continuou Dombrowski.

Ele continuou, observando que “os clientes recebem um e-mail antes do voo, descrevendo os protocolos de segurança e as políticas de cobertura facial mais recentes”. Dombrowski também disse que a política está listada no site da JetBlue.

“Nossos tripulantes estão prontos para ajudar os clientes no aeroporto e a bordo que possam precisar de suporte”, disse Dombrowski. “Temos uma política de remarcação flexível para aqueles que não podem atender a esse requisito, e os clientes que se recusam a seguir esses padrões após as solicitações dos membros da tripulação serão analisados ​​para mais elegibilidade de viagem na JetBlue.”

Em qualquer caso, Brock não vê como tal política faz sentido.

“Eu acho que não é possível para uma criança de 2 anos usar máscara. Não acho que com menos de 4 anos seja possível forçar uma criança a usar uma máscara, especialmente se ela tiver uma chupeta na boca ”, disse Bruck. “Como uma criança deve respirar cobrindo o nariz e a boca?”

“Uma criança de 2 anos não tem a lógica de uma criança mais velha e não entende as consequências de não usar a máscara”, ela enfatizou.

“A maneira como eles me trataram e agiram é desumana”, ela continuou. “Eu me senti muito direcionado”.


Mãe de 6 anos saiu do voo da JetBlue porque a criança não usava a máscara e diz que a política 'não é viável'

A família deu início ao voo da JetBlue porque a criança não usava máscara facial

Vídeo bruto: a família disse para descer do voo da JetBlue porque a criança não usaria máscara.

Uma mãe de Nova York em um voo da JetBlue de Orlando, Flórida para Newark, NJ, foi informada de que ela deveria descer do avião, junto com seus seis filhos, porque sua filha de 2 anos não usava máscara facial - e agora ela diz que seu marido está considerando uma ação legal contra a companhia aérea.

Chaya Bruck, do Brooklyn, disse à Fox News que acredita que a política atual de máscaras da companhia aérea em relação a crianças pequenas "não é viável" e acrescentou que sua experiência recente não foi apenas humilhante, mas também "traumatizante" para seus filhos.

Bruck disse que os comissários de bordo disseram que ela teria que sair do avião se seu filho de 2 anos não pudesse usar máscara, mesmo enquanto ela tentava explicar que tentaria fazer com que a criança, Dina, continuasse com a máscara. Bruck, entretanto, disse que ela tinha a impressão de que sua filha estava isenta de usar um.

“Não sou uma pessoa confrontadora, não queria problemas, só queria voltar para casa com meus seis filhos depois das férias em família e isso atrapalhou nossa experiência”, disse Bruck, que afirmou que a tripulação da companhia aérea os membros “foram rudes comigo” durante o voo de 19 de agosto.

Bruck afirma que, pouco antes do voo, ela ouviu no alto-falante que "crianças pequenas" estão isentas de usar máscara facial se não puderem mantê-la, mas que o anúncio nunca especifica uma idade. Esse mandato também foi listado na página "Viajar com crianças" da JetBlue, afirma Bruck - mas também não especificava uma idade. Na captura de tela abaixo, supostamente tirada pelo marido de Bruck em 19 de agosto, o site diz que "crianças que não conseguem manter uma cobertura facial estão isentas da exigência".

O marido de Bruck acredita que o texto foi alterado depois das 22h e foi alterado para "todos os viajantes com 2 anos ou mais devem cobrir o nariz e a boca com o rosto coberto durante toda a viagem, inclusive durante o check-in, embarque e voo e desembarque. "

A família Bruck disse que uma captura de tela do site da JetBlue na quarta-feira por volta das 22h. mostrou a seção & quotTraveling with Kids & quot da JetBlue que ainda incluía a linha, & quotCrianças que não são capazes de manter uma cobertura facial são excluídas da exigência & quot de usar uma máscara facial. Eles afirmam que a linha caiu após as 22h. já que não aparece mais na seção. (Captura de tela da família Bruck do site da JetBlue)

A JetBlue, no entanto, afirma que não atualizou sua política desde 10 de agosto.

Enquanto isso, Bruck disse à Fox News na quinta-feira que é "desumano" publicar uma política no site enquanto aplica outra pessoalmente. De acordo com Bruck, seus cinco filhos mais velhos estavam todos usando máscaras no vôo de quarta-feira, mas sua filha pequena, Dina, não quis mantê-las.

“Ela estava conseguindo, estava com uma chupeta na boca e eles [comissários] viram acontecer”, explicou ela, acrescentando que os comissários logo lhe disseram para sair do avião.

“O resto dos passageiros estava me apoiando e me disseram para não descer do avião”, disse Bruck. “Então eu disse:‘ Não vou embora, preciso voltar para casa, paguei por esses voos ’”.

“Eles [membros da tripulação] disseram: 'Se você não descer do avião agora, teremos que desembarcar todos os passageiros', e então os passageiros gritaram e berraram com os membros da tripulação, [dizendo] ' Isso é ridículo, ela está sozinha com seis filhos, '... [Os comissários de bordo] não ligaram. ”

Em um vídeo enviado à Fox News mostrando todos os passageiros sendo forçados a desembarcar, alguns podem ser ouvidos reclamando.

“Dá para acreditar que uma criança de 2 anos não pode usar máscara e todos nós vamos sair do avião?” um passageiro é ouvido dizendo em um vídeo.

“Todos ligam para o atendimento ao cliente na JetBlue”, diz outro passageiro.

“Meus filhos começaram a chorar. Eles ficaram com medo. Eles não sabiam o que estava acontecendo. Foi muito traumatizante ”, disse Bruck.

Bruck disse à Fox News que ela não tinha permissão para voltar ao voo e a JetBlue não a ajudou a reservar outro. Ela disse que acabou encontrando outro vôo para casa com a United Airlines mais tarde naquela noite. Bruck, que só come comida kosher, acrescentou que, em meio à comoção, ela acidentalmente deixou os sanduíches que havia feito no voo da JetBlue, e sua família ficou sem comida por horas, pois ela não podia comer a comida no aeroporto por causa de religiosos razões.

Ela notou que conheceu um casal no saguão do aeroporto que não teve permissão para voltar no vôo da JetBlue porque a defenderam.

“É bom saber que não perdemos a fé na humanidade quando os passageiros me defenderam”, disse Bruck.

Bruck ficou preso na Flórida por mais de cinco horas na quarta-feira e voltou para sua casa em Nova York por volta da meia-noite. Seu marido agora está considerando processar a JetBlue pelo incidente.

Em um comunicado enviado à Fox News, Derek Dombrowski, gerente de comunicações corporativas da JetBlue Airways, disse: “Durante esses tempos sem precedentes, nossa prioridade é manter os tripulantes e clientes seguros, e rapidamente introduzimos novas políticas e procedimentos de segurança em todo o pandemia."

Ele apontou o fato de que a “política de cobertura facial da JetBlue foi atualizada mais recentemente em 10 de agosto para garantir que todos estejam usando cobertura facial - adultos e crianças - para ajudar a prevenir a propagação do coronavírus”.

“Crianças de 2 anos ou mais devem usar uma cobertura facial, consistente com as diretrizes do CDC, que dizem 'Máscaras não devem ser usadas por crianças menores de 2 anos'”, continuou Dombrowski.

Ele continuou, observando que “os clientes recebem um e-mail antes de seu voo, descrevendo os mais recentes protocolos de segurança e políticas de cobertura facial”. Dombrowski também disse que a política está listada no site da JetBlue.

“Nossos tripulantes estão prontos para ajudar os clientes no aeroporto e a bordo que possam precisar de suporte”, disse Dombrowski. “Temos uma política de remarcação flexível para aqueles que não podem atender a esse requisito, e os clientes que se recusam a seguir esses padrões após as solicitações dos membros da tripulação serão analisados ​​para mais elegibilidade de viagem na JetBlue.”

Em qualquer caso, Brock não vê como tal política faz sentido.

“Eu acho que não é possível para uma criança de 2 anos usar máscara. Não acho que com menos de 4 anos seja possível forçar uma criança a usar máscara, especialmente se ela tiver uma chupeta na boca ”, disse Bruck. “Como uma criança deve respirar cobrindo o nariz e a boca?”

“Uma criança de 2 anos não tem a lógica de uma criança mais velha e não entende as consequências de não usar a máscara”, ela enfatizou.

“A maneira como eles me trataram e agiram é desumana”, ela continuou. “Eu me senti muito direcionado”.


Mãe de 6 anos saiu do voo da JetBlue porque a criança não usava a máscara e diz que a política 'não é viável'

A família deu início ao voo da JetBlue porque a criança não usava máscara facial

Vídeo bruto: a família disse para descer do voo da JetBlue porque a criança não usaria máscara.

Uma mãe de Nova York em um voo da JetBlue de Orlando, Flórida para Newark, NJ, foi informada de que ela deveria descer do avião, junto com seus seis filhos, porque sua filha de 2 anos não usava máscara facial - e agora ela diz que seu marido está considerando uma ação legal contra a companhia aérea.

Chaya Bruck, do Brooklyn, disse à Fox News que acredita que a política atual de máscaras da companhia aérea em relação a crianças pequenas "não é viável" e acrescentou que sua experiência recente não foi apenas humilhante, mas também "traumatizante" para seus filhos.

Bruck disse que os comissários de bordo disseram que ela teria que sair do avião se seu filho de 2 anos não pudesse usar máscara, mesmo enquanto ela tentava explicar que tentaria fazer com que a criança, Dina, continuasse com a máscara. Bruck, entretanto, disse que ela tinha a impressão de que sua filha estava isenta de usar um.

“Não sou uma pessoa confrontadora, não queria problemas, só queria voltar para casa com meus seis filhos depois das férias em família e isso atrapalhou nossa experiência”, disse Bruck, que afirmou que a tripulação da companhia aérea os membros “foram rudes comigo” durante o voo de 19 de agosto.

Bruck afirma que um pouco antes do vôo, ela ouviu no alto-falante que "crianças pequenas" estão isentas de usar máscara facial se não puderem mantê-la, mas que o anúncio nunca especifica uma idade. This mandate was also listed on JetBlue's "Traveling With Kids" webpage, claims Bruck – but it, too, did not specify an age. In the below screenshot, allegedly taken by Bruck's husband on Aug. 19, the site says "children who are not able to maintain a face covering are exempt from the requirement."

Bruck's husband believes the wording was changed sometime after 10 p.m., and has been altered to read "all travelers 2 years and older must wear a face covering over their nose and mouth throughout their journey, including during check-in, boarding, while in flight and deplaning."

Bruck family said a screenshot of JetBlue’s website from Wednesday around 10 p.m. showed JetBlue’s "Traveling with Kids" section still included the line, "Children who are not able to maintain a face covering are execpt from the requirement" of wearing a face mask. They claim that line was dropped after 10 p.m. as it no longer appears in the section. (Bruck family screenshot of JetBlue’s website)

JetBlue, however, claims that they have not updated their policy since Aug. 10.

Meanwhile, Bruck told Fox News on Thursday that it is “inhumane” to publish one policy on the website while enforcing a different one in person. According to Bruck, her five older children were all wearing masks on Wednesday's flight, but her toddler daughter Dina wouldn't keep it on.

“She was pulling it off, she had a pacifier in her mouth and they [flight attendants] saw it happening,” she explained, adding that flight attendants soon told her to get off the plane.

“The rest of the passengers were supporting me and told me not to get off the plane,” Bruck said. “So I said, ‘I am not leaving, I need to get home, I paid for these flights.’”

“They [crew members] said, 'If you don’t get off the plane now, we are going to have to disembark all the passengers,' and then the passengers were yelling and screaming at the crew members, [saying,] ‘This is ridiculous, she is alone with six kids,’ … [The flight attendants] didn’t care.”

In a video sent to Fox News showing all passengers being forced to deplane, some can be heard complaining.

“Can you believe this that a 2-year-old cannot wear a mask and we’re all getting off the plane?” one passenger is heard saying in a video.

“Everyone call customer service on JetBlue,” another passenger says.

“My kids started crying. They got scared. They didn’t know what was going on. It was very traumatizing,” Bruck said.

Bruck told Fox News she wasn’t allowed back on the flight and JetBlue didn’t help her book another one. She said she ended up finding another flight home with United Airlines later that evening. Bruck, who only eats kosher food, added that, amid the commotion, she accidentally left the sandwiches she had made on the JetBlue flight, and her family was left without food for hours since she could not eat the food at the airport due to religious reasons.

She noted that she met a couple in the airport lobby who was not allowed back on the JetBlue flight because they stood up for her.

“It’s nice to know that we haven’t lost faith in humanity when the passengers stood up for me,” Bruck said.

Bruck was stranded in Florida for more than five hours on Wednesday, and arrived back to her New York City home around midnight. Her husband is now considering suing JetBlue over the incident.

In a statement sent to Fox News, Derek Dombrowski, JetBlue Airways’ corporate communications manager, said, “During these unprecedented times, our first priority is to keep crewmembers and customers safe, and we’ve quickly introduced new safety policies and procedures throughout the pandemic.”

He pointed to the fact that JetBlue’s “face covering policy was updated most recently on Aug. 10 to ensure everyone is wearing a face-covering – adults and children alike – to help prevent the spread of coronavirus.”

“Children age 2 and over must wear a face covering, consistent with CDC guidelines, which say ‘Masks should not be worn by children under the age of 2,’” Dombrowski continued.

He went on to note that “customers receive an email before their flight outlining the latest safety protocols and face-covering policies.” Dombrowski also said the policy is listed on the JetBlue website.

“Our crew members are ready to assist customers in the airport and onboard who might need support,” Dombrowski said. “We have a flexible rebooking policy for those who are unable to meet this requirement, and customers who refuse to follow these standards after requests from crewmembers will be reviewed for further travel eligibility on JetBlue.”

In any case, Brock doesn't see how such a policy makes sense.

“I think that it’s not feasible for a child who is 2 years old to wear a mask. I don’t think under 4 is even possible to force a child to wear a mask, and especially if they have a pacifier in their mouth,” Bruck said. “How is a child supposed to breathe covering their nose and their mouth?”

“A 2-year-old child does not have the logic as an older kid and doesn’t understand the consequences of not wearing the mask,” she stressed.

“The way they treated me and went about it is inhumane,” she continued. “I felt very targeted."


Mom of 6 booted from JetBlue flight because toddler wouldn't keep mask on says policy 'not feasible'

Family kicked off JetBlue flight because toddler wouldn't keep face mask on

Raw video: Family told to get off JetBlue flight because toddler wouldn't wear a mask.

A New York City mother on a JetBlue flight from Orlando, Fla., to Newark, N.J., was told she had to get off the airplane, along with her six children, because her 2-year-old daughter would not wear a face mask – and now she says her husband is considering legal action against the airline.

Chaya Bruck of Brooklyn told Fox News that she believes the airline's current mask policy concerning small children is "not feasible," and added that her recent experience was not only humiliating but “traumatizing" for her kids as well.

Bruck said flight attendants told her she had to get off the flight if her 2-year-old could not wear a mask, even as she tried to explain that she would try to get the toddler, Dina, to keep the mask on. Bruck, meanwhile, said she was under the impression that her daughter was exempt from wearing one.

“I’m not a confrontational person, I didn’t want any trouble, I just wanted to get home with my six kids after a family vacation and this put a damper on our experience,” said Bruck, who claimed that the airline's crew members “were rude to me" during the Aug. 19 flight.

Bruck claims that just prior to the flight, she heard on the loudspeaker that "small children" were exempt from wearing a face mask if they couldn’t keep it on, but that the announcement never specified an age. This mandate was also listed on JetBlue's "Traveling With Kids" webpage, claims Bruck – but it, too, did not specify an age. In the below screenshot, allegedly taken by Bruck's husband on Aug. 19, the site says "children who are not able to maintain a face covering are exempt from the requirement."

Bruck's husband believes the wording was changed sometime after 10 p.m., and has been altered to read "all travelers 2 years and older must wear a face covering over their nose and mouth throughout their journey, including during check-in, boarding, while in flight and deplaning."

Bruck family said a screenshot of JetBlue’s website from Wednesday around 10 p.m. showed JetBlue’s "Traveling with Kids" section still included the line, "Children who are not able to maintain a face covering are execpt from the requirement" of wearing a face mask. They claim that line was dropped after 10 p.m. as it no longer appears in the section. (Bruck family screenshot of JetBlue’s website)

JetBlue, however, claims that they have not updated their policy since Aug. 10.

Meanwhile, Bruck told Fox News on Thursday that it is “inhumane” to publish one policy on the website while enforcing a different one in person. According to Bruck, her five older children were all wearing masks on Wednesday's flight, but her toddler daughter Dina wouldn't keep it on.

“She was pulling it off, she had a pacifier in her mouth and they [flight attendants] saw it happening,” she explained, adding that flight attendants soon told her to get off the plane.

“The rest of the passengers were supporting me and told me not to get off the plane,” Bruck said. “So I said, ‘I am not leaving, I need to get home, I paid for these flights.’”

“They [crew members] said, 'If you don’t get off the plane now, we are going to have to disembark all the passengers,' and then the passengers were yelling and screaming at the crew members, [saying,] ‘This is ridiculous, she is alone with six kids,’ … [The flight attendants] didn’t care.”

In a video sent to Fox News showing all passengers being forced to deplane, some can be heard complaining.

“Can you believe this that a 2-year-old cannot wear a mask and we’re all getting off the plane?” one passenger is heard saying in a video.

“Everyone call customer service on JetBlue,” another passenger says.

“My kids started crying. They got scared. They didn’t know what was going on. It was very traumatizing,” Bruck said.

Bruck told Fox News she wasn’t allowed back on the flight and JetBlue didn’t help her book another one. She said she ended up finding another flight home with United Airlines later that evening. Bruck, who only eats kosher food, added that, amid the commotion, she accidentally left the sandwiches she had made on the JetBlue flight, and her family was left without food for hours since she could not eat the food at the airport due to religious reasons.

She noted that she met a couple in the airport lobby who was not allowed back on the JetBlue flight because they stood up for her.

“It’s nice to know that we haven’t lost faith in humanity when the passengers stood up for me,” Bruck said.

Bruck was stranded in Florida for more than five hours on Wednesday, and arrived back to her New York City home around midnight. Her husband is now considering suing JetBlue over the incident.

In a statement sent to Fox News, Derek Dombrowski, JetBlue Airways’ corporate communications manager, said, “During these unprecedented times, our first priority is to keep crewmembers and customers safe, and we’ve quickly introduced new safety policies and procedures throughout the pandemic.”

He pointed to the fact that JetBlue’s “face covering policy was updated most recently on Aug. 10 to ensure everyone is wearing a face-covering – adults and children alike – to help prevent the spread of coronavirus.”

“Children age 2 and over must wear a face covering, consistent with CDC guidelines, which say ‘Masks should not be worn by children under the age of 2,’” Dombrowski continued.

He went on to note that “customers receive an email before their flight outlining the latest safety protocols and face-covering policies.” Dombrowski also said the policy is listed on the JetBlue website.

“Our crew members are ready to assist customers in the airport and onboard who might need support,” Dombrowski said. “We have a flexible rebooking policy for those who are unable to meet this requirement, and customers who refuse to follow these standards after requests from crewmembers will be reviewed for further travel eligibility on JetBlue.”

In any case, Brock doesn't see how such a policy makes sense.

“I think that it’s not feasible for a child who is 2 years old to wear a mask. I don’t think under 4 is even possible to force a child to wear a mask, and especially if they have a pacifier in their mouth,” Bruck said. “How is a child supposed to breathe covering their nose and their mouth?”

“A 2-year-old child does not have the logic as an older kid and doesn’t understand the consequences of not wearing the mask,” she stressed.

“The way they treated me and went about it is inhumane,” she continued. “I felt very targeted."


Mom of 6 booted from JetBlue flight because toddler wouldn't keep mask on says policy 'not feasible'

Family kicked off JetBlue flight because toddler wouldn't keep face mask on

Raw video: Family told to get off JetBlue flight because toddler wouldn't wear a mask.

A New York City mother on a JetBlue flight from Orlando, Fla., to Newark, N.J., was told she had to get off the airplane, along with her six children, because her 2-year-old daughter would not wear a face mask – and now she says her husband is considering legal action against the airline.

Chaya Bruck of Brooklyn told Fox News that she believes the airline's current mask policy concerning small children is "not feasible," and added that her recent experience was not only humiliating but “traumatizing" for her kids as well.

Bruck said flight attendants told her she had to get off the flight if her 2-year-old could not wear a mask, even as she tried to explain that she would try to get the toddler, Dina, to keep the mask on. Bruck, meanwhile, said she was under the impression that her daughter was exempt from wearing one.

“I’m not a confrontational person, I didn’t want any trouble, I just wanted to get home with my six kids after a family vacation and this put a damper on our experience,” said Bruck, who claimed that the airline's crew members “were rude to me" during the Aug. 19 flight.

Bruck claims that just prior to the flight, she heard on the loudspeaker that "small children" were exempt from wearing a face mask if they couldn’t keep it on, but that the announcement never specified an age. This mandate was also listed on JetBlue's "Traveling With Kids" webpage, claims Bruck – but it, too, did not specify an age. In the below screenshot, allegedly taken by Bruck's husband on Aug. 19, the site says "children who are not able to maintain a face covering are exempt from the requirement."

Bruck's husband believes the wording was changed sometime after 10 p.m., and has been altered to read "all travelers 2 years and older must wear a face covering over their nose and mouth throughout their journey, including during check-in, boarding, while in flight and deplaning."

Bruck family said a screenshot of JetBlue’s website from Wednesday around 10 p.m. showed JetBlue’s "Traveling with Kids" section still included the line, "Children who are not able to maintain a face covering are execpt from the requirement" of wearing a face mask. They claim that line was dropped after 10 p.m. as it no longer appears in the section. (Bruck family screenshot of JetBlue’s website)

JetBlue, however, claims that they have not updated their policy since Aug. 10.

Meanwhile, Bruck told Fox News on Thursday that it is “inhumane” to publish one policy on the website while enforcing a different one in person. According to Bruck, her five older children were all wearing masks on Wednesday's flight, but her toddler daughter Dina wouldn't keep it on.

“She was pulling it off, she had a pacifier in her mouth and they [flight attendants] saw it happening,” she explained, adding that flight attendants soon told her to get off the plane.

“The rest of the passengers were supporting me and told me not to get off the plane,” Bruck said. “So I said, ‘I am not leaving, I need to get home, I paid for these flights.’”

“They [crew members] said, 'If you don’t get off the plane now, we are going to have to disembark all the passengers,' and then the passengers were yelling and screaming at the crew members, [saying,] ‘This is ridiculous, she is alone with six kids,’ … [The flight attendants] didn’t care.”

In a video sent to Fox News showing all passengers being forced to deplane, some can be heard complaining.

“Can you believe this that a 2-year-old cannot wear a mask and we’re all getting off the plane?” one passenger is heard saying in a video.

“Everyone call customer service on JetBlue,” another passenger says.

“My kids started crying. They got scared. They didn’t know what was going on. It was very traumatizing,” Bruck said.

Bruck told Fox News she wasn’t allowed back on the flight and JetBlue didn’t help her book another one. She said she ended up finding another flight home with United Airlines later that evening. Bruck, who only eats kosher food, added that, amid the commotion, she accidentally left the sandwiches she had made on the JetBlue flight, and her family was left without food for hours since she could not eat the food at the airport due to religious reasons.

She noted that she met a couple in the airport lobby who was not allowed back on the JetBlue flight because they stood up for her.

“It’s nice to know that we haven’t lost faith in humanity when the passengers stood up for me,” Bruck said.

Bruck was stranded in Florida for more than five hours on Wednesday, and arrived back to her New York City home around midnight. Her husband is now considering suing JetBlue over the incident.

In a statement sent to Fox News, Derek Dombrowski, JetBlue Airways’ corporate communications manager, said, “During these unprecedented times, our first priority is to keep crewmembers and customers safe, and we’ve quickly introduced new safety policies and procedures throughout the pandemic.”

He pointed to the fact that JetBlue’s “face covering policy was updated most recently on Aug. 10 to ensure everyone is wearing a face-covering – adults and children alike – to help prevent the spread of coronavirus.”

“Children age 2 and over must wear a face covering, consistent with CDC guidelines, which say ‘Masks should not be worn by children under the age of 2,’” Dombrowski continued.

He went on to note that “customers receive an email before their flight outlining the latest safety protocols and face-covering policies.” Dombrowski also said the policy is listed on the JetBlue website.

“Our crew members are ready to assist customers in the airport and onboard who might need support,” Dombrowski said. “We have a flexible rebooking policy for those who are unable to meet this requirement, and customers who refuse to follow these standards after requests from crewmembers will be reviewed for further travel eligibility on JetBlue.”

In any case, Brock doesn't see how such a policy makes sense.

“I think that it’s not feasible for a child who is 2 years old to wear a mask. I don’t think under 4 is even possible to force a child to wear a mask, and especially if they have a pacifier in their mouth,” Bruck said. “How is a child supposed to breathe covering their nose and their mouth?”

“A 2-year-old child does not have the logic as an older kid and doesn’t understand the consequences of not wearing the mask,” she stressed.

“The way they treated me and went about it is inhumane,” she continued. “I felt very targeted."


Mom of 6 booted from JetBlue flight because toddler wouldn't keep mask on says policy 'not feasible'

Family kicked off JetBlue flight because toddler wouldn't keep face mask on

Raw video: Family told to get off JetBlue flight because toddler wouldn't wear a mask.

A New York City mother on a JetBlue flight from Orlando, Fla., to Newark, N.J., was told she had to get off the airplane, along with her six children, because her 2-year-old daughter would not wear a face mask – and now she says her husband is considering legal action against the airline.

Chaya Bruck of Brooklyn told Fox News that she believes the airline's current mask policy concerning small children is "not feasible," and added that her recent experience was not only humiliating but “traumatizing" for her kids as well.

Bruck said flight attendants told her she had to get off the flight if her 2-year-old could not wear a mask, even as she tried to explain that she would try to get the toddler, Dina, to keep the mask on. Bruck, meanwhile, said she was under the impression that her daughter was exempt from wearing one.

“I’m not a confrontational person, I didn’t want any trouble, I just wanted to get home with my six kids after a family vacation and this put a damper on our experience,” said Bruck, who claimed that the airline's crew members “were rude to me" during the Aug. 19 flight.

Bruck claims that just prior to the flight, she heard on the loudspeaker that "small children" were exempt from wearing a face mask if they couldn’t keep it on, but that the announcement never specified an age. This mandate was also listed on JetBlue's "Traveling With Kids" webpage, claims Bruck – but it, too, did not specify an age. In the below screenshot, allegedly taken by Bruck's husband on Aug. 19, the site says "children who are not able to maintain a face covering are exempt from the requirement."

Bruck's husband believes the wording was changed sometime after 10 p.m., and has been altered to read "all travelers 2 years and older must wear a face covering over their nose and mouth throughout their journey, including during check-in, boarding, while in flight and deplaning."

Bruck family said a screenshot of JetBlue’s website from Wednesday around 10 p.m. showed JetBlue’s "Traveling with Kids" section still included the line, "Children who are not able to maintain a face covering are execpt from the requirement" of wearing a face mask. They claim that line was dropped after 10 p.m. as it no longer appears in the section. (Bruck family screenshot of JetBlue’s website)

JetBlue, however, claims that they have not updated their policy since Aug. 10.

Meanwhile, Bruck told Fox News on Thursday that it is “inhumane” to publish one policy on the website while enforcing a different one in person. According to Bruck, her five older children were all wearing masks on Wednesday's flight, but her toddler daughter Dina wouldn't keep it on.

“She was pulling it off, she had a pacifier in her mouth and they [flight attendants] saw it happening,” she explained, adding that flight attendants soon told her to get off the plane.

“The rest of the passengers were supporting me and told me not to get off the plane,” Bruck said. “So I said, ‘I am not leaving, I need to get home, I paid for these flights.’”

“They [crew members] said, 'If you don’t get off the plane now, we are going to have to disembark all the passengers,' and then the passengers were yelling and screaming at the crew members, [saying,] ‘This is ridiculous, she is alone with six kids,’ … [The flight attendants] didn’t care.”

In a video sent to Fox News showing all passengers being forced to deplane, some can be heard complaining.

“Can you believe this that a 2-year-old cannot wear a mask and we’re all getting off the plane?” one passenger is heard saying in a video.

“Everyone call customer service on JetBlue,” another passenger says.

“My kids started crying. They got scared. They didn’t know what was going on. It was very traumatizing,” Bruck said.

Bruck told Fox News she wasn’t allowed back on the flight and JetBlue didn’t help her book another one. She said she ended up finding another flight home with United Airlines later that evening. Bruck, who only eats kosher food, added that, amid the commotion, she accidentally left the sandwiches she had made on the JetBlue flight, and her family was left without food for hours since she could not eat the food at the airport due to religious reasons.

She noted that she met a couple in the airport lobby who was not allowed back on the JetBlue flight because they stood up for her.

“It’s nice to know that we haven’t lost faith in humanity when the passengers stood up for me,” Bruck said.

Bruck was stranded in Florida for more than five hours on Wednesday, and arrived back to her New York City home around midnight. Her husband is now considering suing JetBlue over the incident.

In a statement sent to Fox News, Derek Dombrowski, JetBlue Airways’ corporate communications manager, said, “During these unprecedented times, our first priority is to keep crewmembers and customers safe, and we’ve quickly introduced new safety policies and procedures throughout the pandemic.”

He pointed to the fact that JetBlue’s “face covering policy was updated most recently on Aug. 10 to ensure everyone is wearing a face-covering – adults and children alike – to help prevent the spread of coronavirus.”

“Children age 2 and over must wear a face covering, consistent with CDC guidelines, which say ‘Masks should not be worn by children under the age of 2,’” Dombrowski continued.

He went on to note that “customers receive an email before their flight outlining the latest safety protocols and face-covering policies.” Dombrowski also said the policy is listed on the JetBlue website.

“Our crew members are ready to assist customers in the airport and onboard who might need support,” Dombrowski said. “We have a flexible rebooking policy for those who are unable to meet this requirement, and customers who refuse to follow these standards after requests from crewmembers will be reviewed for further travel eligibility on JetBlue.”

In any case, Brock doesn't see how such a policy makes sense.

“I think that it’s not feasible for a child who is 2 years old to wear a mask. I don’t think under 4 is even possible to force a child to wear a mask, and especially if they have a pacifier in their mouth,” Bruck said. “How is a child supposed to breathe covering their nose and their mouth?”

“A 2-year-old child does not have the logic as an older kid and doesn’t understand the consequences of not wearing the mask,” she stressed.

“The way they treated me and went about it is inhumane,” she continued. “I felt very targeted."


Mom of 6 booted from JetBlue flight because toddler wouldn't keep mask on says policy 'not feasible'

Family kicked off JetBlue flight because toddler wouldn't keep face mask on

Raw video: Family told to get off JetBlue flight because toddler wouldn't wear a mask.

A New York City mother on a JetBlue flight from Orlando, Fla., to Newark, N.J., was told she had to get off the airplane, along with her six children, because her 2-year-old daughter would not wear a face mask – and now she says her husband is considering legal action against the airline.

Chaya Bruck of Brooklyn told Fox News that she believes the airline's current mask policy concerning small children is "not feasible," and added that her recent experience was not only humiliating but “traumatizing" for her kids as well.

Bruck said flight attendants told her she had to get off the flight if her 2-year-old could not wear a mask, even as she tried to explain that she would try to get the toddler, Dina, to keep the mask on. Bruck, meanwhile, said she was under the impression that her daughter was exempt from wearing one.

“I’m not a confrontational person, I didn’t want any trouble, I just wanted to get home with my six kids after a family vacation and this put a damper on our experience,” said Bruck, who claimed that the airline's crew members “were rude to me" during the Aug. 19 flight.

Bruck claims that just prior to the flight, she heard on the loudspeaker that "small children" were exempt from wearing a face mask if they couldn’t keep it on, but that the announcement never specified an age. This mandate was also listed on JetBlue's "Traveling With Kids" webpage, claims Bruck – but it, too, did not specify an age. In the below screenshot, allegedly taken by Bruck's husband on Aug. 19, the site says "children who are not able to maintain a face covering are exempt from the requirement."

Bruck's husband believes the wording was changed sometime after 10 p.m., and has been altered to read "all travelers 2 years and older must wear a face covering over their nose and mouth throughout their journey, including during check-in, boarding, while in flight and deplaning."

Bruck family said a screenshot of JetBlue’s website from Wednesday around 10 p.m. showed JetBlue’s "Traveling with Kids" section still included the line, "Children who are not able to maintain a face covering are execpt from the requirement" of wearing a face mask. They claim that line was dropped after 10 p.m. as it no longer appears in the section. (Bruck family screenshot of JetBlue’s website)

JetBlue, however, claims that they have not updated their policy since Aug. 10.

Meanwhile, Bruck told Fox News on Thursday that it is “inhumane” to publish one policy on the website while enforcing a different one in person. According to Bruck, her five older children were all wearing masks on Wednesday's flight, but her toddler daughter Dina wouldn't keep it on.

“She was pulling it off, she had a pacifier in her mouth and they [flight attendants] saw it happening,” she explained, adding that flight attendants soon told her to get off the plane.

“The rest of the passengers were supporting me and told me not to get off the plane,” Bruck said. “So I said, ‘I am not leaving, I need to get home, I paid for these flights.’”

“They [crew members] said, 'If you don’t get off the plane now, we are going to have to disembark all the passengers,' and then the passengers were yelling and screaming at the crew members, [saying,] ‘This is ridiculous, she is alone with six kids,’ … [The flight attendants] didn’t care.”

In a video sent to Fox News showing all passengers being forced to deplane, some can be heard complaining.

“Can you believe this that a 2-year-old cannot wear a mask and we’re all getting off the plane?” one passenger is heard saying in a video.

“Everyone call customer service on JetBlue,” another passenger says.

“My kids started crying. They got scared. They didn’t know what was going on. It was very traumatizing,” Bruck said.

Bruck told Fox News she wasn’t allowed back on the flight and JetBlue didn’t help her book another one. She said she ended up finding another flight home with United Airlines later that evening. Bruck, who only eats kosher food, added that, amid the commotion, she accidentally left the sandwiches she had made on the JetBlue flight, and her family was left without food for hours since she could not eat the food at the airport due to religious reasons.

She noted that she met a couple in the airport lobby who was not allowed back on the JetBlue flight because they stood up for her.

“It’s nice to know that we haven’t lost faith in humanity when the passengers stood up for me,” Bruck said.

Bruck was stranded in Florida for more than five hours on Wednesday, and arrived back to her New York City home around midnight. Her husband is now considering suing JetBlue over the incident.

In a statement sent to Fox News, Derek Dombrowski, JetBlue Airways’ corporate communications manager, said, “During these unprecedented times, our first priority is to keep crewmembers and customers safe, and we’ve quickly introduced new safety policies and procedures throughout the pandemic.”

He pointed to the fact that JetBlue’s “face covering policy was updated most recently on Aug. 10 to ensure everyone is wearing a face-covering – adults and children alike – to help prevent the spread of coronavirus.”

“Children age 2 and over must wear a face covering, consistent with CDC guidelines, which say ‘Masks should not be worn by children under the age of 2,’” Dombrowski continued.

He went on to note that “customers receive an email before their flight outlining the latest safety protocols and face-covering policies.” Dombrowski also said the policy is listed on the JetBlue website.

“Our crew members are ready to assist customers in the airport and onboard who might need support,” Dombrowski said. “We have a flexible rebooking policy for those who are unable to meet this requirement, and customers who refuse to follow these standards after requests from crewmembers will be reviewed for further travel eligibility on JetBlue.”

In any case, Brock doesn't see how such a policy makes sense.

“I think that it’s not feasible for a child who is 2 years old to wear a mask. I don’t think under 4 is even possible to force a child to wear a mask, and especially if they have a pacifier in their mouth,” Bruck said. “How is a child supposed to breathe covering their nose and their mouth?”

“A 2-year-old child does not have the logic as an older kid and doesn’t understand the consequences of not wearing the mask,” she stressed.

“The way they treated me and went about it is inhumane,” she continued. “I felt very targeted."


Mom of 6 booted from JetBlue flight because toddler wouldn't keep mask on says policy 'not feasible'

Family kicked off JetBlue flight because toddler wouldn't keep face mask on

Raw video: Family told to get off JetBlue flight because toddler wouldn't wear a mask.

A New York City mother on a JetBlue flight from Orlando, Fla., to Newark, N.J., was told she had to get off the airplane, along with her six children, because her 2-year-old daughter would not wear a face mask – and now she says her husband is considering legal action against the airline.

Chaya Bruck of Brooklyn told Fox News that she believes the airline's current mask policy concerning small children is "not feasible," and added that her recent experience was not only humiliating but “traumatizing" for her kids as well.

Bruck said flight attendants told her she had to get off the flight if her 2-year-old could not wear a mask, even as she tried to explain that she would try to get the toddler, Dina, to keep the mask on. Bruck, meanwhile, said she was under the impression that her daughter was exempt from wearing one.

“I’m not a confrontational person, I didn’t want any trouble, I just wanted to get home with my six kids after a family vacation and this put a damper on our experience,” said Bruck, who claimed that the airline's crew members “were rude to me" during the Aug. 19 flight.

Bruck claims that just prior to the flight, she heard on the loudspeaker that "small children" were exempt from wearing a face mask if they couldn’t keep it on, but that the announcement never specified an age. This mandate was also listed on JetBlue's "Traveling With Kids" webpage, claims Bruck – but it, too, did not specify an age. In the below screenshot, allegedly taken by Bruck's husband on Aug. 19, the site says "children who are not able to maintain a face covering are exempt from the requirement."

Bruck's husband believes the wording was changed sometime after 10 p.m., and has been altered to read "all travelers 2 years and older must wear a face covering over their nose and mouth throughout their journey, including during check-in, boarding, while in flight and deplaning."

Bruck family said a screenshot of JetBlue’s website from Wednesday around 10 p.m. showed JetBlue’s "Traveling with Kids" section still included the line, "Children who are not able to maintain a face covering are execpt from the requirement" of wearing a face mask. They claim that line was dropped after 10 p.m. as it no longer appears in the section. (Bruck family screenshot of JetBlue’s website)

JetBlue, however, claims that they have not updated their policy since Aug. 10.

Meanwhile, Bruck told Fox News on Thursday that it is “inhumane” to publish one policy on the website while enforcing a different one in person. According to Bruck, her five older children were all wearing masks on Wednesday's flight, but her toddler daughter Dina wouldn't keep it on.

“She was pulling it off, she had a pacifier in her mouth and they [flight attendants] saw it happening,” she explained, adding that flight attendants soon told her to get off the plane.

“The rest of the passengers were supporting me and told me not to get off the plane,” Bruck said. “So I said, ‘I am not leaving, I need to get home, I paid for these flights.’”

“They [crew members] said, 'If you don’t get off the plane now, we are going to have to disembark all the passengers,' and then the passengers were yelling and screaming at the crew members, [saying,] ‘This is ridiculous, she is alone with six kids,’ … [The flight attendants] didn’t care.”

In a video sent to Fox News showing all passengers being forced to deplane, some can be heard complaining.

“Can you believe this that a 2-year-old cannot wear a mask and we’re all getting off the plane?” one passenger is heard saying in a video.

“Everyone call customer service on JetBlue,” another passenger says.

“My kids started crying. They got scared. They didn’t know what was going on. It was very traumatizing,” Bruck said.

Bruck told Fox News she wasn’t allowed back on the flight and JetBlue didn’t help her book another one. She said she ended up finding another flight home with United Airlines later that evening. Bruck, who only eats kosher food, added that, amid the commotion, she accidentally left the sandwiches she had made on the JetBlue flight, and her family was left without food for hours since she could not eat the food at the airport due to religious reasons.

She noted that she met a couple in the airport lobby who was not allowed back on the JetBlue flight because they stood up for her.

“It’s nice to know that we haven’t lost faith in humanity when the passengers stood up for me,” Bruck said.

Bruck was stranded in Florida for more than five hours on Wednesday, and arrived back to her New York City home around midnight. Her husband is now considering suing JetBlue over the incident.

In a statement sent to Fox News, Derek Dombrowski, JetBlue Airways’ corporate communications manager, said, “During these unprecedented times, our first priority is to keep crewmembers and customers safe, and we’ve quickly introduced new safety policies and procedures throughout the pandemic.”

He pointed to the fact that JetBlue’s “face covering policy was updated most recently on Aug. 10 to ensure everyone is wearing a face-covering – adults and children alike – to help prevent the spread of coronavirus.”

“Children age 2 and over must wear a face covering, consistent with CDC guidelines, which say ‘Masks should not be worn by children under the age of 2,’” Dombrowski continued.

He went on to note that “customers receive an email before their flight outlining the latest safety protocols and face-covering policies.” Dombrowski also said the policy is listed on the JetBlue website.

“Our crew members are ready to assist customers in the airport and onboard who might need support,” Dombrowski said. “We have a flexible rebooking policy for those who are unable to meet this requirement, and customers who refuse to follow these standards after requests from crewmembers will be reviewed for further travel eligibility on JetBlue.”

In any case, Brock doesn't see how such a policy makes sense.

“I think that it’s not feasible for a child who is 2 years old to wear a mask. I don’t think under 4 is even possible to force a child to wear a mask, and especially if they have a pacifier in their mouth,” Bruck said. “How is a child supposed to breathe covering their nose and their mouth?”

“A 2-year-old child does not have the logic as an older kid and doesn’t understand the consequences of not wearing the mask,” she stressed.

“The way they treated me and went about it is inhumane,” she continued. “I felt very targeted."