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Surpreendentemente, a companhia aérea menos favorita da América não está unida

Surpreendentemente, a companhia aérea menos favorita da América não está unida

Pelo terceiro ano consecutivo, o American Customer Satisfaction Index classificou a Spirit Airlines como a pior da América

Eles provavelmente estão de mau "humor" depois de ler esta notícia.

Taxas de bagagem, espaço para as pernas apertado, comida insuficiente durante o voo ... Há muitos motivos para odiar praticamente qualquer companhia aérea, mas uma delas se destaca das demais. Pelo terceiro ano consecutivo, a Spirit Airlines foi eleita a pior companhia aérea pelo American Customer Satisfaction Index, com uma pontuação média de satisfação de 61.

“A Spirit está comprometida em melhorar suas operações e atendimento ao cliente”, um porta-voz da Spirit disse à CNNMoney. “Começando na primavera passada, a Spirit iniciou uma série de programas que levaram a grandes melhorias no desempenho pontual e uma redução de 64 por cento nas reclamações ano após ano.”

A JetBlue ficou em primeiro lugar com uma pontuação de satisfação do cliente de 82. As pontuações da American Airlines e da Delta pularam as mais altas e subiram seis e sete por cento, respectivamente, desde o ano passado. A United - atualmente passando por uma crise de relações públicas depois que um homem foi arrastado à força para fora de um de seus aviões - aumentou 3% em relação ao ano passado, mas ainda é considerada a terceira pior opção de companhia aérea para os consumidores.

A lista completa esta abaixo:

JetBlue: 82, + 2%

Sudoeste: 80, 0%

Alasca: 78, + 1%

Americano: 76, + 6%

Delta: 76, + 7%

Todos os outros: 74, 0%

Allegiant: 71, + 9%

Unidos: 70, 3%

Fronteira: 63, -5%

Espírito: 61, -2%


Estas são as piores (e melhores) companhias aéreas de 2019, com base no extravio de bagagem, atrasos e muito mais

De acordo com uma nova classificação do The Wall Street Journal divulgada na quarta-feira, a Delta Air Lines foi a melhor grande companhia aérea dos EUA em 2019. A American Airlines ficou em último lugar na classificação geral do Journal & # x27s. O Journal também descobriu cancelamentos de voos, longos atrasos e reclamações de clientes.

Algumas companhias aéreas conseguiram lidar com os contratempos (causados ​​principalmente pelo clima e congestionamento) melhor do que outras, disse o relatório.

Por exemplo, a Delta teve uma média de 36 cancelamentos de voos por dia em 2019, enquanto a American teve uma média de 159 por dia, de acordo com o Journal. Além do mais, a Delta relatou ter superado um total de nove passageiros em seus voos no ano passado, enquanto a American superou mais de 15.000.

A American também ficou em último lugar em atrasos de duas horas na pista e bagagem extraviada. A American extraviou mais de 2.600 sacas em comparação com a Delta & # x27s 1.345 no ano passado. A United, que ficou em último lugar no ranking geral, teve classificações ruins em atrasos de duas horas nas pistas, bagagens maltratadas e voos cancelados, mas se saiu melhor em solavancos involuntários. JetBlue (sexto geral) também teve uma classificação ruim quando se trata de bagagem perdida ou maltratada, mas teve melhor desempenho com o número de voos cancelados e solavancos involuntários.

Para compilar a lista, o Journal usou dados da masflight, uma unidade de análise de dados de voo da Global Eagle.

Aqui está como as companhias aéreas dos EUA se saíram em 2019, de acordo com o Journal.


Estas são as piores (e melhores) companhias aéreas de 2019, com base no extravio de bagagem, atrasos e muito mais

De acordo com uma nova classificação do The Wall Street Journal divulgada na quarta-feira, a Delta Air Lines foi a melhor grande companhia aérea dos EUA em 2019. A American Airlines ficou em último lugar na classificação geral do Journal & # x27s. O Journal também descobriu cancelamentos de voos, longos atrasos e reclamações de clientes.

Algumas companhias aéreas conseguiram lidar com os contratempos (causados ​​principalmente pelo clima e congestionamento) melhor do que outras, disse o relatório.

Por exemplo, a Delta teve uma média de 36 cancelamentos de voos por dia em 2019, enquanto a American teve uma média de 159 por dia, de acordo com o Journal. Além do mais, a Delta relatou ter superado um total de nove passageiros em seus voos no ano passado, enquanto a American superou mais de 15.000.

A American também ficou em último lugar em atrasos de duas horas na pista e bagagem extraviada. A American extraviou mais de 2.600 sacas em comparação com a Delta & # x27s 1.345 no ano passado. A United, que ficou em último lugar no ranking geral, teve classificações ruins em atrasos de duas horas nas pistas, bagagens maltratadas e voos cancelados, mas se saiu melhor em solavancos involuntários. JetBlue (sexto geral) também teve uma classificação ruim quando se trata de bagagem perdida ou maltratada, mas teve melhor desempenho com o número de voos cancelados e solavancos involuntários.

Para compilar a lista, o Journal usou dados da masflight, uma unidade de análise de dados de voo da Global Eagle.

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De acordo com uma nova classificação do The Wall Street Journal divulgada na quarta-feira, a Delta Air Lines foi a melhor grande companhia aérea dos EUA em 2019. A American Airlines ficou em último lugar na classificação geral do Journal & # x27s. O Journal também descobriu cancelamentos de voos, longos atrasos e reclamações de clientes.

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Por exemplo, a Delta teve uma média de 36 cancelamentos de voos por dia em 2019, enquanto a American teve uma média de 159 por dia, de acordo com o Journal. Além do mais, a Delta relatou ter superado um total de nove passageiros em seus voos no ano passado, enquanto a American superou mais de 15.000.

A American também ficou em último lugar em atrasos de duas horas na pista e bagagem extraviada. A American extraviou mais de 2.600 sacas em comparação com a Delta & # x27s 1.345 no ano passado. A United, que ficou em último lugar no ranking geral, teve classificações ruins em atrasos de duas horas na pista, bagagens maltratadas e voos cancelados, mas se saiu melhor em solavancos involuntários. JetBlue (sexto geral) também teve uma classificação ruim quando se trata de bagagem perdida ou maltratada, mas teve um desempenho melhor com o número de voos cancelados e solavancos involuntários.

Para compilar a lista, o Journal usou dados da masflight, uma unidade de análise de dados de voo da Global Eagle.

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A American também ficou em último lugar em atrasos de duas horas na pista e bagagem extraviada. A American extraviou mais de 2.600 sacas em comparação com a Delta & # x27s 1.345 no ano passado. A United, que ficou em último lugar no ranking geral, teve classificações ruins em atrasos de duas horas nas pistas, bagagens maltratadas e voos cancelados, mas se saiu melhor em solavancos involuntários. JetBlue (sexto geral) também teve uma classificação ruim quando se trata de bagagem perdida ou maltratada, mas teve melhor desempenho com o número de voos cancelados e solavancos involuntários.

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Por exemplo, a Delta teve uma média de 36 cancelamentos de voos por dia em 2019, enquanto a American teve uma média de 159 por dia, de acordo com o Journal. Além do mais, a Delta relatou ter superado um total de nove passageiros em seus voos no ano passado, enquanto a American superou mais de 15.000.

A American também ficou em último lugar em atrasos de duas horas na pista e bagagem extraviada. A American extraviou mais de 2.600 sacas em comparação com a Delta & # x27s 1.345 no ano passado. A United, que ficou em último lugar no ranking geral, teve classificações ruins em atrasos de duas horas nas pistas, bagagens maltratadas e voos cancelados, mas se saiu melhor em solavancos involuntários. JetBlue (sexto geral) também teve uma classificação ruim quando se trata de bagagem perdida ou maltratada, mas teve um desempenho melhor com o número de voos cancelados e solavancos involuntários.

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Por exemplo, a Delta teve uma média de 36 cancelamentos de voos por dia em 2019, enquanto a American teve uma média de 159 por dia, de acordo com o Journal. Além do mais, a Delta relatou ter superado um total de nove passageiros em seus voos no ano passado, enquanto a American superou mais de 15.000.

A American também ficou em último lugar em atrasos de duas horas na pista e bagagem extraviada. A American extraviou mais de 2.600 sacas em comparação com a Delta & # x27s 1.345 no ano passado. A United, que ficou em último lugar no ranking geral, teve classificações ruins em atrasos de duas horas na pista, bagagens maltratadas e voos cancelados, mas se saiu melhor em solavancos involuntários. JetBlue (sexto geral) também teve uma classificação ruim quando se trata de bagagem perdida ou maltratada, mas teve um desempenho melhor com o número de voos cancelados e solavancos involuntários.

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Por exemplo, a Delta teve uma média de 36 cancelamentos de voos por dia em 2019, enquanto a American teve uma média de 159 por dia, de acordo com o Journal. Além do mais, a Delta relatou ter superado um total de nove passageiros em seus voos no ano passado, enquanto a American superou mais de 15.000.

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A American também ficou em último lugar em atrasos de duas horas na pista e bagagem extraviada. A American extraviou mais de 2.600 sacas em comparação com a Delta & # x27s 1.345 no ano passado. A United, que ficou em último lugar no ranking geral, teve classificações ruins em atrasos de duas horas na pista, bagagens maltratadas e voos cancelados, mas se saiu melhor em solavancos involuntários. JetBlue (sexto geral) também teve uma classificação ruim quando se trata de bagagem perdida ou maltratada, mas teve melhor desempenho com o número de voos cancelados e solavancos involuntários.

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Por exemplo, a Delta teve uma média de 36 cancelamentos de voos por dia em 2019, enquanto a American teve uma média de 159 por dia, de acordo com o Journal. Além do mais, a Delta relatou ter superado um total de nove passageiros em seus voos no ano passado, enquanto a American superou mais de 15.000.

A American também ficou em último lugar em atrasos de duas horas na pista e bagagem extraviada. A American extraviou mais de 2.600 sacas em comparação com a Delta & # x27s 1.345 no ano passado. A United, que ficou em último lugar no ranking geral, teve classificações ruins em atrasos de duas horas na pista, bagagens maltratadas e voos cancelados, mas se saiu melhor em solavancos involuntários. JetBlue (sexto geral) também teve uma classificação ruim quando se trata de bagagem perdida ou maltratada, mas teve melhor desempenho com o número de voos cancelados e solavancos involuntários.

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